Beschreibung Qualitätsmanagement. Effizienzsteigerung in 50 x 2 Minuten. (Sofortwissen kompakt). Erfahren Sie, wie Sie Produkte verbessern, Abläufe reibungslos und perfekt organisieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig steigern können. So macht modernes Qualitätsmanagement Spaß! 1. Der Qualitätsbegriff2. Chancen mit Qualität3. Qualitätsmanagement-System4. Nutzen von QM5. Rahmenbedingungen managen6. Stellhebel für Qualität7. Einstellungssache Qualität8. Kundenorientierung9. Führung10. Einbeziehung der Mitarbeiter11. Prozesse managen12. Prozessorientierter Ansatz13. Systematisches Management14. Ständige Verbesserungen15. Entscheidungsfindung16. Qualität der Geschäftspartner17. Investition in Qualität18. Qualitätspolitik19. Qualitätsziele20. Verpflichtung der Leitung21. QM-Beauftragter22. Qualitätslücken erkennen23. QM-Handbuch24. Managementbewertung25. Kommunikationsqualität26. Prozessmanagement27. Qualitätssicherung28. Datenanalyse29. Kundenbefragungen30. Fehler und Beschwerden31. Null-Fehler-Einstellung32. Kaizen33. Selbstbewertung34. Interne Audits35. Externe Audits36. QM-Norm ISO 9001:200837. Zertifizierung38. ISO 900439. Total Quality Management40. EFQM-Modell41. Six Sigma42. Einführung eines QM-Systems43. Plan-Do-Check-Act (PDCA)44. Barrieren bei der Umsetzung45. Qualitätsreifegrad46. Qualitätsprobleme47. Krisen mit Qualität meistern48. Qualität messbar machen49. Qualitätszirkel50. Qualitätsstandards51. Was will der Kunde?52. Fehler aktiv vorbeugen53. Qualitätssiegel
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