Beschreibung Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company. Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern.Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Highlights- Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung- Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM- Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit- Viele Beispiele und Tipps
Prozesse kundenorientiert gestalten - Hanser Fachbuch ~ Prozesse kundenorientiert gestalten Der Weg zur Customer-Driven Company. 05/2010 205 Seiten. Fester Einband Bewertung abgeben. Buch: € 29,90 Buch kaufen ISBN: 978-3-446-42188-2. E-Book (PDF): € 23,99 E-Book kaufen ISBN: 978-3-446-42443-2
Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer ~ Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company / Meister, Holger, Meister, Ulla / ISBN: 9783446421882 / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
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[PDF] Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur ~ Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company Es wurde von jemandem geschrieben, der als Autor bekannt ist und viele interessante Bücher mit großartiger Erzählung geschrieben hat. Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company es war eines der beliebtesten Bücher. Dieses Buch war mit seiner maximalen Bewertung sehr überrascht und .
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Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer ~ Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company. Autor Ulla Meister, Holger Meister. Gebundene Ausgabe. Erschienen / Verlag 2010-05-06 Hanser Wirtschaft. Professor Prof. Dr. rer. pol. Holger Meister
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Prozesse kundenorientiert gestalten von Ulla Meister u. a ~ Ihre modellhafte Customer-Driven Company orientiert sich ausschließlich an den Kundenwünschen. Das Unternehmen soll nur noch das tun, was seinen Wert steigert – Kundenorientierung ist deshalb ein Muss. Ausführlich erklären die Autoren Zusammenhänge, führen Tabellen, Matrizen und ISO-Daten auf. Nur etwas haben sie übersehen: dass auch der Leser ein Kunde ist und eine unterhaltsamere .
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Arbeitsorganisatorische Aspekte / Prozesse ~ Der Weg zur Customer-Driven Company. Year: 2010 Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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ISO 9001 in der Dienstleistung - Carl Hanser Verlag ~ bem Wege zum Kunden stehen bleibt. Es gilt die Unternehmensorganisation und deren Angebot kundenorientiert derart zu gestalten, dass im Ergebnis eine Custo-mer-Driven Company erreicht wird. Auf dem Weg dorthin kommt man an der ISO 9001 nicht vorbei, wenn man be-denkt, dass sowohl öffentliche Einrichtungen als auch eine ganze Reihe privatwirt-
Vorausschauendes Qualitätsmanagement / QZ-online ~ Prozesse kundenorientiert gestalten - Der Weg zur Customer-Driven Company QZ 11/2011 Erlebnisse wollen geplant sein - Strategieentwicklung mit Excellence-Modell und Scorecard
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